Yordam xizmati

Murojaatlar «ECO VAR» MCHJ (Ijrochi) tomonidan ko‘rib chiqiladi. Xizmat shartlari Ommaviy ofertada, shaxsga doir ma’lumotlar Maxfiylik siyosatida belgilangan.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Yordam xizmati Foydalanuvchi va tadbirkorlarning EcoVar axborot xizmati bo‘yicha murojaatlarini qabul qiladi.

1.2. Tovar (ish, xizmat) sifati, mavjudligi va Sotuvchi yetkazishi yuzasidan da’vo, qoida tariqasida, Sotuvchiga qarata yuritiladi. Ijrochi murojaatni Sotuvchiga yo‘naltirishda ko‘maklashishi mumkin.

2. Aloqa

2.1. Murojaat Ilova ichidagi yordam formasi orqali ham yuborilishi mumkin. Bunday xabar Ijrochi tizimiga tushadi.

2.2. Tez ko‘rib chiqish uchun murojaatda telefon raqami, buyurtma sanasi (agar bor bo‘lsa) va mohiyatni ko‘rsatish tavsiya etiladi.

3. Murojaat turlari

3.1. Elektron savat orqali rasmiylashtirilgan buyurtma va uning holati.

3.2. Yetkazib berish: Sotuvchining o‘z xizmati bo‘yicha savol. Ustalar va tozalashda yetkazish shart emas.

3.3. Ustalar va tozalash xizmatlari — telefon orqali kelishuv asosida ko‘rsatiladi; Ijrochi ushbu xizmatlarni savat orqali rasmiylashtirmaydi.

3.4. Shaxsga doir ma’lumotni ko‘rish, tuzatish yoki yo‘q qilish to‘g‘risidagi talab.

3.5. EcoVar Business kabineti va tadbirkorlik masalalari.

4. Ko‘rib chiqish

4.1. Ijrochi murojaatni qabul qiladi va mohiyatiga qarab javob beradi yoki tegishli Sotuvchiga yo‘naltiradi.

4.2. Buyurtma Sotuvchiga yuborilgunga qadar va tayyorlash boshlangunga qadar uni bekor qilish Ilova yoki ushbu yordam xizmati orqali mumkin. Tayyorlash boshlanganidan keyin bekor qilish so‘rov bilan yuritiladi. Avtomatik qaytarish va’da qilinmaydi. Bu qonundagi qaytarish huquqini yo‘q qilmaydi. Boshqa marka yoki model faqat mijoz roziligi bilan almashtiriladi. Nuqsonli tovarni xuddi shu markaga almashtirishni so‘rash huquqi Sotuvchining xohishiga bog‘lanmaydi. Sifatli nooziq-ovqat tovari uchun 10 kunlik almashtirish yoki qaytarish shartlari ofertada yozilgan. Bu 10 kun oziq-ovqatga tatbiq etilmaydi. Buyurtma qisman bajarilishi mumkin.

5. Ma’lumotni yo‘q qilish

5.1. Foydalanuvchi Ilovada «Kirish» bo‘limidagi «Ma’lumotlarni o‘chirish» amali orqali yoki hello@ecovar.uz ga yozma murojaat qilib, o‘ziga oid ma’lumotni yo‘q qilishni talab qilishi mumkin.

5.2. Operator to‘liq karta raqami, CVV kodi va qayta ishlatiladigan to‘lov tokenini saqlamaydi. Qurilmada faqat karta turi, oxirgi to‘rt raqam va muddat ko‘rinishi mumkin. Tartib Maxfiylik siyosatida batafsil bayon etilgan.

6. Rekvizitlar

Ijrochi: «ECO VAR» MCHJ. Manzil: O‘zbekiston Respublikasi, Farg‘ona viloyati, Qo‘qon shahri, Muqimiy, Isfara Guzari MFY, Nizomiy ko‘chasi, 59-uy.